Dalla cultura alla consulenza CRM
Fare CRM non significa soltanto installare un software, ma comprendere come le persone, i dati e i processi aziendali possono lavorare insieme.
Con STESA, partner certificato Zoho One, aiutiamo le imprese a trasformare la cultura CRM in pratica quotidiana: strategie, automazioni e formazione che mettono davvero il cliente al centro.
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Il nostro approccio
Nel magazine CRM ZONE raccontiamo idee e metodi.
Nella consulenza, li trasformiamo in azione concreta.
Ogni progetto nasce da un percorso, non da un pacchetto:
- Analisi e strategia
Iniziamo dal contesto: processi commerciali, marketing, customer care. Individuiamo punti di forza e criticità, definendo obiettivi misurabili. - Implementazione
Configuriamo e integriamo le applicazioni Zoho One per adattarle alle reali esigenze aziendali: flussi automatizzati, dashboard, pipeline, moduli personalizzati. - Formazione e affiancamento
Accompagniamo le persone all’utilizzo consapevole del CRM, perché l’innovazione funziona solo quando viene capita e condivisa.
Analizzare, costruire, formare: tre passaggi per portare il CRM dentro l’azienda, non sopra di essa.
Perché scegliere un approccio consulenziale
Un CRM funziona solo se riflette il modo in cui l’azienda lavora.
La consulenza serve a creare coerenza tra processi, tecnologia e persone:
- processi chiari e misurabili,
- automazioni che semplificano il lavoro,
- dati utili a prendere decisioni più rapide e consapevoli.
Ogni piattaforma è potente. La differenza la fa il metodo.
Cosa ottieni da un progetto CRM
- Visione chiara dei processi – un quadro completo delle attività e delle opportunità.
- Automazioni sostenibili – procedure che semplificano senza snaturare il lavoro.
- Team formato e allineato – persone che comprendono davvero come gestire la relazione con il cliente.
Esperienze reali
Ogni progetto nasce da una storia aziendale diversa.
Nel tempo abbiamo accompagnato imprese di settori differenti — scuole, industria, rappresentanze commerciali — nel loro percorso di trasformazione digitale.
Leggi alcune di queste esperienze nella sezione “Esperienze CRM”
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